عن مجموعة فور سيزونز (Four Seasons)
افتتحت سلسلة فنادق Four Seasons أول فنادقها عام 1961، وتكرس جهودها منذ ذلك الحين
لتطوير تجربة السفر من خلال الإبتكار المستمر وأعلى معايير الضيافة. تدير المجموعة
حالياً أكثر من 130 فندقاً ومنتجعاً، وأكثر من 55 وحدة سكنية فاخرة في 47 دولة، مع
وجود أكثر من 50 مشروعاً قيد التخطيط والتطوير. وتتراصف باستمرار ضمن أفضل الفنادق
وأكثر العلامات التجارية تجسيداً للفخامة عالمياً.
1. مشرف الموارد
البشرية والثقافة (People & Culture
Supervisor)
- الموقع: الدار البيضاء
(Casablanca)
الشروط المطلوبة:
- إتقان اللغة الإنجليزية
(قراءة، كتابة، وتحدثاً).
- الحصول على شهادة جامعية في
الموارد البشرية (Degree in HR studies).
- خبرة سابقة في العلامات
التجارية الفاخرة (Luxury Brands) تُعتبر ميزة إضافية
(Plus).
2. مساعد مدير
الهندسة والصيانة (Engineer Assistant Manager)
- الموقع: الرباط
(Rabat)
المؤهلات والشروط:
- خبرة قيادية (Leadership experience) في بيئة الفنادق أو المنتجات.
- معرفة تقنية بالصيانة
العامة للمباني والمعايير البيئية (Environmental standards).
- خبرة في إدارة المشاريع (Project management) تُعد ميزة كبيرة.
الامتيازات المُقدمة (What we offer):
- راتب وحوافز تنافسية مع
حزمة مزايا شاملة (Comprehensive benefits
package).
- فرص ممتازة للتدريب
والتطوير (Training and Development).
- خصومات للموظفين (Employee Discount) للإقامة في أي فندق
Four Seasons حول العالم.
- خدمة التنظيف الجاف
المجانية لزي العمل (Complimentary Dry
Cleaning).
- وجبات طعام مجانية للموظفين (Complimentary Employee Meals).
3.وكيل الاتصالات (Communications Agent)
- الموقع: الدار البيضاء
(Casablanca)
المهارات والشروط:
- تفضيل الخبرة السابقة في
الفنادق الفاخرة (Luxury hotel experience).
- مهارات عالية في خدمة
العملاء والتواصل مع الضيوف (Guest contact skills).
- شهادة في مجال الضيافة (Degree in hospitality) أو مجال مشابه.
- إتقان تام للتواصل شفاهة
وكتابة باللغات: الإنجليزية، الفرنسية، والعربية (إتقان لغة إضافية يُعتبر
ميزة).
- القدرة على التعامل مع ضغوط
العمل (Coping with stress) والعمل في بيئة عالية الكثافة التشغيلية.
- القدرة على إدارة مهام
متعددة (Multi-tasking) والالتزام بالمواعيد النهائية.
4. وكيل مركز
الاتصالات والخدمات (Core Agent)
- الموقع: منطقة المنارة، مراكش
(Marrakech)
المهام الأساسية (Main Functions):
- تقديم خدمة احترافية ولائقة
بالضيوف وفق معايير (Four Seasons Standards).
- الرد على جميع المكالمات
الهاتفية بأسلوب ترحيبي وتحويلها إلى الأقسام أو الغرف المطلوبة.
- إعداد ومتابعة خدمة خدمة
الإيقاظ (Wake-up calls) للضيوف.
- إدارة طلبات عدم الإزعاج (Do Not Disturb)،
تحويل المكالمات، وإدارة البريد الصوتي
(Voice Messages).
- تنظيم المكالمات الجماعية (Conference Calls) والمكالمات الخاصة بالاجتماعات.
- تقديم الدعم للضيوف في
المكالمات المحلية والدولية وإعداد فواتير الخدمات (إنترنت، فاكس).
- التعامل مع حالات الطوارئ
والسلامة داخل الفندق، ورفع شكاوى الضيوف للإدارة.
- المساعدة في تدريب وإدماج
الموظفين الجدد (Onboarding).
5.مدقق حسابات ليلي (Night Auditor)
- الموقع: منطقة المنارة، مراكش
(Marrakech)
المهام والشروط:
- الإشراف على عمليات الفندق
خلال وردية الليل (Night shift).
- تقديم خدمة ممتازة للضيوف
وأداء مهام الاستقبال (Front desk duties).
- إنجاز المهام المحاسبية
والتدقيق المالي لمعالجة المعاملات المالية اليومية
(Daily financial transactions).
6.مضيفة المسبح والمطعم (Pool & Restaurant Hostess)
- الموقع: الدار البيضاء
(Casablanca)
المهام والمؤهلات:
- تمثيل نقطة التواصل الأولى
والأخيرة مع الضيوف لضمان أعلى مستويات الرضا
(Guest satisfaction).
- معرفة واسعة بالسوق المحلي
والدولي (Local and international
market).
- إتقان التواصل الشفهي
والكتابي باللغات: العربية، الفرنسية، والإنجليزية.
- المستوى
التعليمي: شهادة مدرسية أو ما يعادلها.
- الخبرة: خبرة سابقة في العلامات التجارية الفاخرة (Luxury Brands) تُعد ميزة إضافية.
7.مساعد مدير قسم الغرف (Assistant Director Of Rooms)
- الموقع: الرباط
(Rabat - Kasr Al Bahr)
المؤهلات المطلوبة:
- الإشراف المباشر على عمليات
الاستقبال (Front Desk)، خدمة الضيوف
(Guest Services)،
الكونسيرج (Concierge)، وتدبير البيوت
(Housekeeping).
- خبرة قيادية مثبتة في إدارة
قسم الغرف (Rooms Division) ضمن القطاع الفندقي الفاخر.
- مهارات عالية في التواصل
والتحفيز (Leadership &
Motivation).
- حس تجاري ومالي قوي (Financial acumen) مع دقة في التفاصيل والقدرة على حل المشكلات.
8.متلقي طلبات الخدمة (Order Taker)
- الموقع: الدار البيضاء
(Casablanca)
المهام المطلوبة:
- استقبال طلبات الضيوف عبر
الهاتف، شرح قائمة الطعام والشراب (F&B Menu)، والتسويق الإضافي (Upselling).
- إدخال الطلبات عبر نظام (Point-of-sales) وتنسيقها مع المطبخ لضمان جودة وتوقيت التوصيل
للغرف (Room Service).
- معالجة فواتير الضيوف
والاستجابة السريعة لملاحظاتهم وطلباتهم الخاصة.
9.مدير إدارة الشؤون الإدارية
والموارد البشرية (People & Culture Admin
Manager)
- الموقع: الدار البيضاء
(Casablanca)
المهام والمسؤوليات:
- إدارة وتشغيل نظام الموارد
البشرية (HR System)، وإدخال البيانات واستخراج التقارير.
- معالجة وإدارة دورة الرواتب
والأجور (Payroll cycle) والاحتفاظ بالبيانات السرية وسجلات التوظيف
والترقيات.
- بناء علاقات جيدة مع
الموظفين وتمثيل قسم الموارد البشرية في الفعاليات والأنشطة الداخليّة.
10.فرص عمل أخرى متوفرة (Other Vacancies)
- مدير
إدارة الإيرادات (Director of Revenue): الرباط
(Rabat Kasr Al Bahr).
- مشرف
المطبخ والغسيل (Steward): الدار البيضاء.
- مساعد
نادل (Commis de Rang): الدار البيضاء.
- مباشر
تدبير البيوت (Executive Housekeeper): الدار البيضاء.
- مصمم
جرافيك (Graphic Designer - Cluster
Role): الدار
البيضاء.
- مساعد
نادل أول (Demi Chef de Rang): الدار البيضاء.
- خياط /
خياطة (Couturier/e): الدار البيضاء.
- عاملة /
عامل غرف (Femme de Chambre / Valet
de Chambre): الدار البيضاء.
طريقة الترشيح والتقديم:
·
التقديم
المباشر: يتم إرسال الترشيحات حصرياً عبر المنصة الرسمية للتوظيف الخاصة
بالمجموعة من خلال الرابط: رابط الترشيح
·
خطوات
التقديم:
1.
تحديد الوظيفة المرغوبة
والضغط على زر Apply / Postuler.
2.
رفع السيرة الذاتية (CV) باللغة
الإنجليزية أو الفرنسية وملء البيانات الشخصية والمهنية المطلوبة.
التسجيل عن طريق الايميل
تابع جديد المدونة عبر الايميل
ليس هناك تعليق