في إطار تعزيز أنشطتها وتطوير خدماتها، تعلن شركة بريد كاش (Barid Cash) عن فتح باب التوظيف لشغل مناصب وكلاء الدعم الخلفي (Agents Back Office) للإنضمام إلى فرق عملها في مدينة الدار البيضاء.
تعد شركة "بريد كاش"، التابعة لـ بريد بنك (Al Barid Bank)، إحدى مؤسسات الأداء المعتمدة والمرموقة
بالمغرب، والتي تقدم مجموعة متنوعة من الخدمات المالية والموازية للملفات الشخصية
والمهنية. وتواصل الشركة توسيع شبكاتها وتطوير آليات المراقبة لضمان جودة العمليات
واستمرارية الخدمات ودعم نقط البيع.
المهام والمسؤوليات الرئيسية
سيتولى وكلاء الدعم الخلفي معالجة العمليات الداخلية، تقديم
الدعم للوكالات، ومتابعة الطلبات وفقاً للإجراءات الجاري بها العمل. وتتمثل
المسؤوليات الأساسية في:
- معالجة ومتابعة
عمليات الدعم الخلفي مع الالتزام التام
بالإجراءات الداخلية.
- تقديم الدعم التشغيلي
للوكالات في إدارة طلباتها اليومية.
- التكفل بطلبات
واستفسارات الشبكة ومتابعتها حتى تسويتها
بالكامل.
- إدارة العمليات
الإدارية المتعلقة بالتراخيص، الصناديق، وإعدادات
الوكالات المختلفة.
- إجراء المراقبة
اللازمة لتسوية وتسوية العمليات.
- رصد الاختلالات أو
الفوارق ومعالجتها وفق الضوابط المحددة.
- المشاركة في متابعة
الحوادث التشغيلية والتأكد من حلها في أسرع
وقت ممكن.
- الحرص على التطبيق
السليم للإجراءات من قبل جميع الأطراف
المعنية.
- اقتراح حلول وتحسينات
لرفع جودة المعالجة وتطوير الممارسات التشغيلية.
- المساهمة في صياغة
وتحديث ونشر الإجراءات الداخلية والوثائق
التنظيمية.
- تعزيز جودة الخدمة
المقدمة لشبكة الوكالات وتأمين استمرارية
وموثوقية الأنشطة.
المؤهلات والبروفايل المطلوب
تستهدف هذه الفرصة المترشحين الذين تتوفر فيهم الشروط التالية:
- المستوى الدراسي: حاصل
على شهادة Bac+2 أو
Bac+3 في
التسيير (Management)،
الاقتصاد والمالية، التجارة، أو ما يعادلها.
- الخبرة: يستهدف
هذا العرض بشكل خاص حديثي التخرج
(Profils Juniors).
- المهارات التقنية: إتقان
ممتاز للأدوات المعلوماتية والتطبيقات المهنية ذات الصلة.
- الدقة والتنظيم: القدرة
على معالجة العمليات بالدقة المطلوبة، ترتيب الأولويات، وإدارة مهام متعددة.
- التواصل والعمل
الجماعي: مهارات
تواصل جيدة مع مختلف الفاعلين الداخليين والقدرة على العمل بفعالية ضمن فريق.
- الحس المهني: توفر
روح الخدمة، التجاوب السريع مع الحوادث والطلبات التشغيلية، والالتزام الصارم
بسرية المعلومات والعمليات.
معلومات التفويض وطريقة الترشيح
- موقع العمل: الدار
البيضاء (Casablanca).
- طريقة التقديم: على
الراغبين والراغبات في الترشح لهذه الفرصة إرسال سيرهم الذاتية إلى البريد
الإلكتروني التالي:
recrute@baridcash.ma
ملاحظة هامة: يُرجى
الإشارة بوضوح إلى المرجع «ABO_01» في
موضوع الرسالة الإلكترونية (Objet du mail) لضمان
قبول الترشيح.
التسجيل عن طريق الايميل
تابع جديد المدونة عبر الايميل
ليس هناك تعليق